Teresa Agüero Alonso, de Vinateros Joyeros «El factor humano es esencial en el mundo de las joyas»

En esta entrevista, Teresa Agüero Alonso de Vinateros Joyeros destaca la importancia del factor humano en el mundo de las joyas y la necesidad de prestar atención a las necesidades y deseos de cada cliente.

Asimismo, describe su procedimiento para atender a un nuevo cliente, su trayectoria, fortalezas y consejos para limpiar y cuidar las joyas en verano.

Entrevista a Teresa  Agüero Alonso, de Vinateros Joyeros : ¿Qué no se puede perder de vista en el mundo de las joyas? 

En nuestra opinión, el factor humano es esencial en el mundo de las joyas. Cada joya es única y tiene un significado especial para la persona que la lleva puesta. 

Por eso, es importante prestar atención a las necesidades y deseos de cada cliente, para poder ofrecer una experiencia personalizada y única.

En nuestra joyería, nos esforzamos por brindar un servicio cálido y cercano, para que nuestros clientes se sientan cómodos y confiados al elegir la joya perfecta. 

Además, el factor humano también incluye el trabajo artesanal detrás de cada joya, que requiere de habilidad, dedicación y pasión por el oficio.

¿Cuál es el procedimiento que sigues desde el momento en que os llega un nuevo cliente?

Valoramos mucho la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar una experiencia singular y específica para ellos desde el primer momento en que nos contactan.

Cuando llega un nuevo cliente, lo primero que hacemos es escuchar sus necesidades, para poder entender qué tipo de joya o reloj se adapta mejor a sus gustos y presupuesto.

Nos encanta ilusionar a nuestros clientes con su compra, y por eso, les mostramos una amplia variedad de opciones de joyas y relojes, asegurándonos de que tengan todas las herramientas necesarias para tomar una decisión informada y acertada. 

Además, nuestros profesionales estarán siempre disponibles para aconsejarles en todo momento y responder cualquier duda que puedan tener.

¿Cuántos años de experiencia tienes en el sector? ¿Cómo ha sido tu trayectoria?

Tengo 36 años de experiencia en el sector, empezando desde abajo y tocando muchos campos, taller, diseño, atención al cliente etc.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?

Lo que más nos apasiona de nuestro trabajo es la oportunidad de atender a nuestros clientes proporcionándoles una experiencia de compra muy personalizada. 

Nos gusta escuchar sus historias y necesidades, para poder ofrecerles las mejores opciones de joyas que se adapten a lo que ellos necesitan.

También, disfrutamos mucho de poder resolver cualquier duda o pregunta que puedan tener, y asegurarnos de que cuenten con la suficiente información para tomar la mejor decisión.

Por último, nos enorgullece ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, y tratamos de mantener siempre una comunicación cercana y sincera con nuestros clientes. 

¿Cuáles son tus fortalezas como persona y trabajadora?

Creemos que nuestras fortalezas como personas y trabajadores están relacionadas con nuestra experiencia, honestidad y humanidad.

En cuanto a la experiencia, tenemos más de 50 años en el mundo de la joyería y relojería, lo que nos ha permitido adquirir un amplio conocimiento sobre los productos que ofrecemos, las tendencias del mercado y las necesidades de nuestros clientes. Estamos en constante evolución y formación para poder seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes.

La honestidad es otro de nuestros valores fundamentales, y nos esforzamos por mantener una comunicación transparente con nuestros clientes en todo momento. Creemos que la honestidad es la base para construir relaciones duraderas y de confianza.

Finalmente, la humanidad es otro valor importante en nuestra joyería. Siempre tratamos a nuestros clientes con respeto, amabilidad y cercanía, entendiendo que detrás de cada compra hay una historia personal y emocional que merece ser escuchada y atendida.

¿Cómo sería el proceso correcto a la hora de limpiar una joya?

El proceso correcto para limpiar una joya sería en primer lugar, limpiarla suavemente con un paño seco para retirar cualquier polvo o suciedad superficial.

Después, recomendamos utilizar nuestro producto estrella para limpiar joyas, el cual está especialmente diseñado para este fin y ayuda a eliminar la suciedad y las manchas sin dañar el material de la pieza, dejándola como nueva.

¿Qué precauciones recomendarías tomar en verano con las joyas?

En verano recomendamos tener precaución al usar las joyas en piscinas cloradas, ya que los químicos pueden dañar los metales y piedras preciosas. 

También hay que tener en cuenta que el sudor puede afectar el pH de la piel y, si es muy ácido, dañará la joya. Lo mejor es quitarse las joyas antes de realizar actividades físicas intensas y guardarlas en un lugar seguro y seco.

En definitiva, recomendamos limpiar regularmente las joyas con un paño suave y evitar el contacto directo con productos químicos como perfumes o cremas.

¿Cuáles son los materiales más resistentes para joyas?

Los materiales más resistentes para joyas son el oro y el platino. El oro es un material maleable y fácil de trabajar, lo que permite que los joyeros creen diseños complejos y detallados.

Adicionalmente, es un material muy resistente a la oxidación y la corrosión, lo que lo hace ideal para la fabricación de joyas duraderas.

Por otro lado, el platino es uno de los metales más resistentes y duraderos que existen, por lo que habitualmente, es utilizado para joyas que se usan a diario. El platino es resistente a la corrosión, el desgaste y los arañazos, lo que lo convierte en una opción perfecta para joyas de alta calidad. 

¿Cómo afecta la manera en la que guardamos las joyas a su conservación?

Si las guardamos todas juntas sin protección, es muy probable que se rayen o dañen entre sí. Por eso, recomendamos guardar cada pieza por separado en su propia cajita o bolsa, preferiblemente con un forro suave que evite el roce con otros objetos. 

Además, es importante evitar exponer las joyas a la luz solar directa o a cambios bruscos de temperatura, ya que esto puede afectar su brillo y color con el tiempo.

¿Cuál es la clave para recuperar o mantener el brillo de nuestras joyas?

La clave para recuperar o mantener el brillo de sus joyas es mantenerlas limpias y separadas en bolsitas individuales. 

No obstante, las perlas cultivadas deben ser expuestas a la luz con precaución para evitar dañarlas.