Víctor Manuel Felipe, de Ventanas Felipe:«Me encanta escuchar y comprender al cliente, ofrecer soluciones que les puedan satisfacer y crecer con cada uno de los trabajos que hago»

En esta entrevista, exploramos la trayectoria y filosofía profesional de Víctor Manuel Felipe, un experto en ventanas con más de 15 años de experiencia en el sector. Víctor destaca por su enfoque en la calidad, la personalización y la innovación en el diseño y fabricación de ventanas.

Discutimos cómo su empresa, Ventanas Felipe, se esfuerza por cumplir con las expectativas de los clientes a través de un trato cercano y soluciones creativas, asegurando siempre la satisfacción del cliente con un trabajo bien hecho y ajustado a las necesidades contemporáneas de funcionalidad y estética en ventanas.

¿Cuáles son los principios más importantes en tu profesión?

Los principios más importantes en esta profesión son la atención, la profesionalidad y la aplicación de soluciones a medida. 

• Atención a las necesidades que el cliente solicita. Sabemos escuchar para ofrecer la mejor opción teniendo en cuenta todas las necesidades que el cliente nos expone a la hora de solicitar presupuesto. 
• Profesionalidad en el trabajo bien hecho. Cuidamos cada detalle en cada uno de nuestros trabajos de manera que el cliente se sienta satisfecho y nos recomiende.
• Soluciones a medida. Ofrecemos asesoramiento y soluciones para que el cliente tenga siempre la mejor opción, estudiando cada caso en particular.

¿Cuántos años de experiencia tienes en el sector? ¿Cómo ha sido tu trayectoria? 

Somos especialistas en ventanas de aluminio y PVC. Nos avalan más de 15 años de experiencia. 

Empecé con 16 años como aprendiz en una fábrica en Talavera de la Reina, donde me enseñaron el oficio con gran ilusión. Mi perspicacia y determinación hicieron que aprendiera rápido y poco a poco, con la experiencia ganada durante todo este tiempo, llegar a donde he llegado, gracias al esfuerzo por mejorar y aprender técnicas que me han ayudado a crecer y con ello a sentirme realizado en mi trabajo.

¿Cuáles son tus fortalezas como persona y trabajador? 

El ímpetu y las ganas que pongo en cada uno de mis proyectos, me hacen trabajar con esa profesionalidad que nos caracteriza en Ventanas Felipe. Me encanta escuchar y comprender al cliente, ofrecer soluciones que les puedan satisfacer y crecer con cada uno de los trabajos que hago, para poco a poco implementar mejores técnicas que nos ayuden a crecer tanto personal como profesionalmente. 

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo? 

Lo más gratificante sin duda es la satisfacción del cliente con el trabajo bien hecho. Cuando te llaman para felicitarte por el buen trabajo y sobre todo porque las expectativas que tenía ese cliente han sido más que superadas.

¿Cuáles son las últimas tendencias en diseño y practicidad en ventanas que implementas en tus proyectos en Ventanas Felipe? 

Actualmente estamos en continuo aprendizaje, buscando siempre las nuevas tendencias en el mercado, e innovando para ofrecer alternativas a las necesidades de nuestros clientes. Somos especialistas en ventanas oscilo paralelas, las cuales son la mejor opción actualmente para ahorrar en espacio, sustituyendo a las típicas correderas de varios carriles que no cumplen con esa hermeticidad que ofrecen las oscilo paralelas, además de esa estética minimalista que hacen de una estancia más limpia, acogedora y funcional.

También ofrecemos algo innovador, como es la ventana con sistema doble oscilo, de manera que el cliente tiene mayor ventilación sin tener que tener la ventana completamente abierta. 

Y por último, algo muy interesante son las correderas con sistema galandage que se “esconden en la pared”. Este tipo de ventanas son una solución cómoda y además ofrecen un espacio de confort y minimalismo en el hogar.

¿Qué medidas toma Ventanas Felipe para garantizar el cumplimiento de los plazos y presupuestos establecidos en cada proyecto? 

En Ventanas Felipe, intentamos tener un trato cercano con el cliente, consultamos y gestionamos los plazos directamente con ellos, siempre con claridad y teniendo en cuenta sus necesidades. Los tiempos varían un poco en función del trabajo que tenemos en cada momento, pero solemos estar entre el mes o mes y medio de fabricación y montaje. Si todo va bien y podemos minimizar esos tiempos, trasladamos la información al cliente que queda más satisfecho aún.

¿Qué consejo le darías a un cliente que no sabe lo que quiere o necesita en su hogar?

Antes que cualquier cosa, el cliente tiene que tener claro cuáles serían las necesidades que quiere cubrir y el presupuesto que tiene para gastar. Una vez tenga claro esto, tendría que tomar decisiones en cuanto a calidades y lo que quiere conseguir, si quiere aislamiento térmico o acústico, etc. 

Por último, tener en cuenta el elemento estético para dar un toque personal y decorativo en su hogar.

¿Cuáles son los desafíos específicos que enfrentas al trabajar en proyectos de fabricación y cómo los superas para garantizar la satisfacción del cliente?

Tenemos la gran suerte de que nos ven como una empresa de innovación, muchos de nuestros clientes reformistas o arquitectos nos llaman cuando se les presenta algún tipo de obra que conlleva un trabajo en el que hay que romperse la cabeza para crear lo que el cliente está pidiendo. 

Nosotros estudiamos el caso, lo analizamos y vemos todas las opciones viables de las que disponemos para crear lo que el cliente quiere, siempre y cuando esté dentro de nuestro alcance y sobre todo para poder brindar seguridad claro está. 

Actualmente nos encanta crear, innovar y superarnos en pequeños desafíos que nos solicitan, ya que para nosotros eso es un reto y nos gustan los retos.