Paola Almarza , de Epona Nails Studio: «Nuestro objetivo es hacer que los clientes se sientan en un entorno cálido, cercano y de confianza»

En esta entrevista, Paola Almarza del Epona Nails Studio destaca la importancia de la pasión, la innovación y el cuidado personalizado como claves de su éxito en el sector de la manicura. Con una trayectoria enriquecida por desafíos y aprendizajes, Paola se especializa en la salud y estética de las uñas, ofreciendo un entorno cálido y de confianza, donde la prioridad es el bienestar y la satisfacción del cliente. Su enfoque está en proveer tratamientos que fortalecen y embellecen las uñas, mientras mantiene una conexión continua con las tendencias actuales a través de la formación constante y la interacción en redes sociales.

¿Qué cualidades son fundamentales para trabajar en tu profesión?

Una de las cualidades más importante es la pasión la cual me impulsa y me motiva cada día a ser una mejor versión de mi.

Mi trabajo no es solo ser manicurista sino que va un poco mas allá; se basa en innovar y aprender nuevas técnicas para despertar mi lado artístico y creativo.

¿Cuál es la metodología de trabajo que aplicas en Epona Nails Studio?

Nuestro objetivo principal es hacer que los clientes en todo momento se sientan en un entorno cálido, cercano y de confianza. Proponer, asesorar y realizar el servicio más adecuado y especializado para cada cliente.

¿Cómo ha sido tu trayectoria?

Puedo decir que este camino no ha sido nada fácil. Epona Nails lo fundamos justo cuando salíamos de la pandemia que para nadie es un secreto lo dura que fue; con la intención de compartir toda nuestra experiencia en el cuidado de uñas este pequeño sueño familiar que veíamos muy lejano hora es un hecho.

¿En qué estás especializado? Es decir, cuando os entra un cliente por la puerta, ¿qué servicio deseas que os solicite?

Nuestra especialidad son las uñas, en todos los aspectos, tanto de manos como de pies. En nuestro centro siempre priorizamos el cuidado, obviamente también le damos relevancia a la estética o aspecto pero lo más importante para nosotros es la salud de las uñas.

Los servicios que ofrecemos pueden variar; sinceramente si te digo uno en especifico te mentiría ya que cada persona es un mundo y tienen necesidades diferentes.

¿Tienes alguna frase, dicho o refrán que te represente (a ti, a tu empresa o a tu trabajo)?

No tengo un “refrán” como tal pero lo que más nos caracteriza es nuestra delicadeza, cuidado y pasión. Lo que siempre nos transmiten nuestros clientes es que el ambiente es muy familiar, cercano, y que se sienten como en casa.

Alguien por quien sientas admiración y, ¿por qué?

Mi mayor inspiración es mi madre, siento mucha admiración por ella. Ha sido madre soltera de 4 hijos y siempre ha luchado por su familia. Desde pequeña he visto en casa lo fuerte y persistente que ha sido y me ha enseñado que nunca debo darme por vencida, que debemos luchar por nuestros sueños y dar el 100%.

¿Cuáles son los tipos de manicura más populares que ofrecen y cuál recomiendas para el cuidado diario?

Por lo general, el servicio que más hacemos es la manicura con refuerzo. Este tipo de manicura es muy positiva para las personas que tienen las uñas quebradizas, dañadas ya que mejora el aspecto, salud y resistencia de las uñas.

Con tantas tendencias emergentes en el diseño de uñas, ¿cómo te mantienes actualizada con las últimas técnicas y estilos?

Hoy en día tenemos la suerte de que existan las redes sociales;Ya que estas siempre están fomentando el crecimiento y la innovación constante. Nosotros solemos hacer reuniones mensuales en las que cada una de las personas que conforman nuestro equipos aporta ideas, técnicas y nuevas tendencias las cuales nos gustan debatir un poco y ponerlas en practica. Ademas cada cierto tiempo vamos realizando cursos para la mejora de nuestras técnicas.

¿Qué precauciones tomas para manejar las uñas frágiles o dañadas?

Esto depende mucho del tipo de uña, por ejemplo; si es una uña que tiene estrías bien sea por genética o por deterioro lo que hacemos es aportarle esa ayuda que necesitan para fortalecerse, en este caso recomendamos la manicura con refuerzo (como el servicio que te he indicado anteriormente) y siempre aconsejamos hidratación con aceites, eso hace que mejore mucho tanto la uña como la piel que la recubre, la cual también es muy importante cuidar y en ocasiones se nos olvida.

Hablando de cejas, ¿qué técnicas utilizas para dar forma y definir las cejas de acuerdo al rostro del cliente?

Lo primero que hacemos es una marcación en función del rostro, realizamos el diseño con hilo, haciendo que la ceja vaya en concordancia con el rostro, que ambas sean iguales y proporcionadas. Después procedemos a limpiarlas, ya sean con cera, con pinzas, con lo que prefiera el cliente.

En el caso de las pestañas, ¿qué servicios ofrecen y cuál es el más solicitado por las clientas?

Respecto a las pestañas ofrecemos como servicio un lifting . Este servicio es para aquellas clientas a las que les gusta tener un aspecto natural en sus pestañas sin necesidad de utilizar maquillaje. El lifting lo que hace es que mantengas tu pestaña bonita sin esfuerzo, por un largo tiempo.

En tu opinión, ¿cuál es el elemento más importante de un buen servicio al cliente en el ámbito de la estética y el cuidado personal?

A nivel personal y gracias a los años que llevo de experiencia en el sector, pienso que la atención al cliente es lo más importante. Para mí, dar una buena atención es primordial, obviamente el trabajo tiene que ser bueno y realizarse de manera correcta.

Yo siempre me mantengo en contacto con mis clientes a través de Whatsapp, de Instagram, teléfono fijo, para compartir opiniones acerca del servicio, reservar citas o resolver inquietudes.