José Manuel Cuesta Legazpe, de Hermanos Cuesta Legazpe: «Sabemos que los pequeños detalles son los que marcan la diferencia, por eso los cuidamos tanto»

Entrevistamos al cofundador de Hermanos Cuesta Legazpe, que celebra 30 años en el negocio de fabricación e instalación de ventanas y cerramientos, destacando por su enfoque en la rehabilitación energética y el aislamiento térmico y acústico.

José Manuel enfatiza la importancia de un servicio orientado al cliente y la educación sobre los beneficios de la rehabilitación energética para mejorar la calidad de vida y la eficiencia de las viviendas.

¿Cuáles son los valores que promueves en tu empresa?

La búsqueda de la excelencia en cada trabajo realizado. En Hermanos Cuesta Legazpe sabemos que, muchas veces, los pequeños detalles son los que marcan la diferencia. Por eso los cuidamos tanto. Otros valores que marcan nuestro ADN son la honestidad, el compromiso y la responsabilidad. Siempre con el foco puesto en el cliente.

¿Cuál es el procedimiento desde que te llega un nuevo cliente hasta que te pones manos a la obra?

Lo primero que hacemos es concertar una cita para conocerle, detectar sus necesidades y poder ofrecerle la mejor solución. Cada persona es un mundo. Los requerimientos y gustos pueden variar en función de múltiples factores. Por eso me gusta el asesoramiento individualizado y acompañar al cliente desde la primera toma de contacto hasta el final. Nuestro trabajo, al fin y al cabo, consiste en mejorar la calidad de vida de nuestros clientes dentro de sus viviendas. Creo humildemente que merece la pena ese esfuerzo y dedicación.

Además, actualmente también nos encargamos de asesorar a nuestros clientes en torno a las ayudas disponibles para acometer este tipo de obras. Los fondos europeos, aunque no están llegando a las empresas a la velocidad que deberían, representan una oportunidad de oro. Pero existe un gran desconocimiento por parte de la población. De hecho, muchos no saben los beneficios fiscales, por ejemplo en la declaración de la renta, que tienen ciertas actuaciones, como el cambio de ventanas. 

Mira un ejemplo: muchas personas cuidan sus vehículos, los llevan impolutos, pasan sus revisiones… y, sin embargo, descuidan por completo el estado de mantenimiento y conservación de sus viviendas, donde pasan mucho más tiempo. ¿Por qué? Desde mi punto de vista todo se debe a la falta de cultura en torno a la rehabilitación energética y el aislamiento. Los profesionales que trabajamos en el sector deberíamos dedicar más tiempo a asesorar a nuestros clientes, a concienciarles de que muchas actuaciones no están relacionadas simplemente con la estética, sino con el confort, el ahorro energético y, en definitiva, la calidad de vida. 

¿Cuántos años de experiencia tienes en el sector?

Lanzamos Hermanos Cuesta Legazpe en 1994, es decir, este año es nuestro 30 aniversario. Pero antes trabajé en varias empresas del sector, en distintos puestos, donde aprendí el oficio por dentro y descubrí mi pasión por emprender y gestionar grupos. Por eso decidí lanzar mi propia empresa. En los orígenes éramos 3: mi hermano Óscar (actual encargado), Manuel (jefe de taller) y yo. Poco a poco fuimos creciendo e incorporando al equipo personas de nuestra confianza, lo que para mí es fundamental. Al fin y al cabo, Hermanos Cuesta Legazpe es una gran familia. Y eso se nota en los resultados.

¿Cuál es tu especialidad en Hermanos Cuesta Legazpe?

La fabricación e instalación de ventanas y cerramientos con cierta dificultad, especialmente, destinadas para empresas de menor tamaño e infraestructura. Aunque, en realidad, nuestro portfolio de servicios y productos es de lo más variado. A lo largo de estos años nos hemos podido especializar en todo tipo de trabajos relacionados con la rehabilitación energética y, en concreto, el aislamiento térmico y acústico. Un área donde queda mucho por hacer. 

Me llama la atención que 8 de cada 10 ciudadanos crean, erróneamente, que sus casas están bien aisladas. Cuando los datos son como la prueba del algodón, no engañan: el 83% de las viviendas españolas son muy ineficientes desde el punto de vista energético, con calificación F o G. Este déficit, sin duda, es un agravante del problema con la vivienda que tenemos en España, además de una amenaza para el principal activo de ahorro de las familias españolas. Urge actuar para impulsar la rehabilitación energética y crear un culto al hogar.

Hermanos Cuesta Legazpe o tú, ¿tenéis algún lema que os represente?

Tenemos varios (risas), cada miembro del equipo podría decirte uno. A mí me gusta el de “todos los problemas tienen solución”. En nuestro día a día nos encontramos con situaciones complejas que nos plantean retos. Y no dejamos de aprender, de resolver dificultades gracias a la experiencia y know how de cada compañero, con la vista siempre puesta en la excelencia.

Pero otro lema que cada vez uso más es el de “aislar es ahorrar”. A mi juicio, el dinero destinado al cambio de ventanas u otras obras enfocadas en el aislamiento no debería concebirse como un gasto, sino como una inversión con importantes retornos. No sólo conseguimos abaratar de manera significativa la factura de la luz, al evitar pérdidas de temperatura. Conseguimos vivir mejor. Y eso no tiene precio.

Si pudieras elegir tener un superpoder, ¿cuál te gustaría que fuera?

Si te digo que el de curar enfermedades quizás te suene un poco utópico, pero lo cierto es que la salud -tanto la mía como la de mis seres más queridos- es lo que más valoro en la vida.

¿Podría explicar cómo funciona el sistema de rotura de puente térmico que utilizan en sus ventanas de aluminio?

Es importante saber que el objetivo de la rotura de puente térmico (RPT) es, simplificando, mejorar el aislamiento térmico y acústico. El aluminio es un material transmisor, tanto del frío como del calor. Con este sistema separamos la cara exterior de la interior para evitar ese contacto y esa transmisión de temperatura. Así es cómo logramos asegurar el aislamiento, lo que repercute directamente en los bolsillos, pues conseguimos importantes ahorros en el consumo de energía por el uso de aires acondicionados y calefacciones, abaratando de manera significativa la factura de luz.

¿Cuáles son las ventajas y beneficios del PVC térmico y acústico en comparación con otros materiales para ventanas?

El PVC, a diferencia del aluminio, no transmite. Por eso no necesita RPT. Respecto al aislamiento acústico, este material dispone de cámaras de aire interiores que silencian los ruidos exteriores, lo que resulta tan importante para mejorar el confort acústico y, por ende, la calidad de vida y el descanso en los núcleos urbanos.

¿Cómo se diferencia su enfoque en cortinas de cristal en comparación con otras empresas del mercado?

Sabemos que las cortinas de cristal ofrecen muchos beneficios, si se comparan con otro tipo de cerramientos. No sólo desde el punto de vista del diseño, sino también desde el de la seguridad. Es verdad que pueden instalarse en todo tipo de espacios (terrazas, áticos, porches…), pero nuestro asesoramiento está muy focalizado en el cliente y siempre priorizamos la relación calidad-precio. A la hora de ofrecer las mejores soluciones, pensamos en el resultado final. Y en este sentido, además del diseño y la seguridad, primamos el abaratamiento de los costes.

¿Qué consideraciones específicas tienen en cuenta al diseñar cerramientos para áticos y porches?

Lo primero y más importante, la seguridad, ya que son espacios que pueden estar muy afectados por condiciones meteorológicas adversas (tormentas, rachas fuertes de viento…). Pero, por supuesto, no podemos descuidar los requerimientos y preferencias del cliente, por lo que siempre nos adaptamos a sus necesidades y expectativas.

En cualquier caso, más allá de los gustos y preferencias y sin descuidar un ápice el diseño, como profesionales del aislamiento recomendamos las mejores soluciones encaminadas a lograr la eficiencia energética. El cliente, siempre, en el centro de nuestro asesoramiento.

¿Podría detallar los tipos de techos móviles que ofrecen y sus diferencias en términos de funcionalidad y estética así como qué sistemas utilizan en sus pérgolas y toldos a medida para optimizar la eficiencia energética y el confort?

Por experiencia, nosotros sólo montamos un tipo de techo móvil, tanto manual como motorizado. Por las garantías que nos ofrece, es de nuestra absoluta confianza, puesto que no nos ha dado ningún problema. Somos bastante flexibles y contamos con un portfolio muy amplio de productos y servicios. Pero a la hora de instalar techos móviles, los experimentos mejor hacerlos con gaseosa (risas).

¿Cuál es el potencial de ahorro de energía que puede ofrecer una ventana nueva y de calidad en términos de luz y aislamiento de gas para una familia promedio?

Depende de múltiples factores, como el estado de mantenimiento y conservación de la propia vivienda. Aunque no lo creamos; las puertas, las paredes, los techos… hay muchos puntos críticos para las fugas de temperatura. La cifra puede variar mucho de una vivienda a otra, pero de algunos estudios se desprende que el potencial de ahorro medio en el consumo energético podría escalar hasta el 30%.

Además de ese importante ahorro, conviene incidir en que el cambio de ventanas es una de las obras de reforma que más pueden revalorizar un inmueble, tanto a la hora de venderlo como al ponerlo en alquiler. No es maquillaje para tener una casa más bonita o moderna, más habitable. Es cirugía, y no sólo estética. Repito y remarco: estas actuaciones mejoran nuestra calidad de vida.

¿Cuáles son las mejores prácticas para diseñar un cerramiento de ático que sea tanto estético como ecológico, y que ayude a reducir el consumo de calefacción?

Ante el diseño de un cerramiento de este tipo hay que valorar de manera pormenorizada las necesidades del cliente, así como la utilidad que vaya a darle al espacio concreto a cerrar. No es lo mismo pensar en una estancia ocasional, para la que serviría una cortina de cristal, que en un espacio que se quiere disfrutar durante todo el año, donde convendría PVC o RPT.

Perdona que insista, pero nosotros somos honestos y transparentes con el cliente, y eso es lo que marca la diferencia en el resultado final.