Domingo Martos Rivera, de DMartos Ventanas: «Confianza, transparencia y seriedad»

En esta entrevista exploramos el mundo de las ventanas y cerramientos con el fundador de DMartos Ventanas, una empresa que se destaca por su compromiso con la calidad, la innovación y la sostenibilidad. A través de una colaboración significativa con Kömmerling, líder en perfiles de PVC.

Nos adentramos en cómo la empresa aborda desde la personalización del servicio al cliente hasta el mantenimiento a largo plazo, asegurando satisfacción y sostenibilidad en cada instalación.

¿Cuáles crees que son los elementos más importantes en tu profesión?

La Calidad de nuestro producto, las herramientas de trabajo, la limpieza, el personal de la empresa.  

¿Cuál es el procedimiento que sigues desde el momento en que os llega un nuevo cliente? 

Escuchamos necesidades del cliente, seguidamente en la exposición enseñamos algunas muestras de  Ventanas con su acristalamiento, en general, nos desplazamos al domicilio del cliente, para confirmar y  asesorar y así tomar la mejor decisión sobre las necesidades que tiene la vivienda.  

¿Formaste parte del proceso de creación de DMartos Ventanas? Si es así, ¿cómo se os ocurrió ponerlo en  marcha?  

Venía del gremio y decidí crear Ventanas Dmartos. 

¿En qué estás especializado? Es decir, cuando os entra un cliente por la puerta, ¿qué servicio deseas que  os solicite?  

Principalmente que estén interesados en la renovación de sus ventanas. 

Si tuvieras de eslogan una frase que te represente, o que representase a DMartos Ventanas, ¿cuál sería?

Una empresa de confianza.

¿Cuál era tu trabajo soñado durante la infancia?  

Diseño de interiores.  

¿Qué consideras que distingue a Ventanas Dmartos de otras empresas en la industria de ventanas y  cerramientos? 

Confianza, transparencia y seriedad. 

Kömmerling es un proveedor destacado en la industria de perfiles de PVC. ¿Puedes hablarnos sobre la  relación de Ventanas Dmartos con Kömmerling y cómo esta colaboración beneficia a los clientes? 

Al estar integrado en el club Kömmerling nuestros clientes se benefician de las promociones, y estan  respaldados a través de la garantía que únicamente se entregan a los distribuidores oficiales.

¿Cuáles son los aspectos clave que consideras al recomendar ventanas de PVC a un cliente en lugar de  otros tipos de ventanas?  

Calidad y diseño del producto.

¿Cómo se mantienen al tanto de las últimas tendencias y avances tecnológicos en la industria de ventanas  para ofrecer soluciones actualizadas a los clientes?  

La compañia a los Distribuidores oficiales nos imparten cursos sobre tendencias e innovaciones y nosotros  acudimos a las ferias más importantes.  

La satisfacción del cliente es crucial. ¿Qué estrategias o programas implementa Ventanas Dmartos para  asegurarse de que los clientes estén contentos con sus productos y servicios a largo plazo? 

Proponemos un mantenimiento para que el producto se mantenga en perfectas condiciones y a través del  club Kommerling están garantizados los servicios en caso de que nosotros ya no estuvieramos.  

¿Cuáles son las ventajas medioambientales de las ventanas de PVC que fabrica Ventanas Dmartos en  comparación con otros materiales, y cómo contribuyen a la sostenibilidad?  

Kömmerling tiene el sello de Gestión Ambiental UNE-EN ISO 14001 de AENOR y con el certificado de  Gestión Energética ISO 50001 de TÜV Rheinland. Posee la Etiqueta de producto VinylPlus, un sello de  sostenibilidad que se otorga a los productos de PVC del sector de la construcción.  El compromise medioambiental de Kömmerling está certificado con el sello greenline, ( formulación que  elimina metales pesados como el plomo, es 100% reciclable, optimiza el consume de energía contribuyendo  a la reducción de emisiones de Dióxido de carbono, etc)