Entrevista a Yolima Sofía, de Centro de Medicina Estética Yolima Sofía: «Aquí no hacemos milagros: hacemos medicina estética honesta, personalizada y orientada al bienestar real»

La medicina estética va mucho más allá de la imagen: es salud, bienestar y equilibrio. En esta entrevista, Yolima Sofía nos habla de su trayectoria como médica estética, de la importancia de escuchar a cada persona y de cómo la honestidad, la experiencia y la formación continua marcan la diferencia en los resultados.

¿Qué cualidades son fundamentales para trabajar en tu profesión?

Hay que ser médica y tener la especialidad en medicina estética y antienvejecimiento; a partir de esos conocimientos es importante que la medicina estética te guste, que disfrutes con ella…¡ser un poco artista! Los años de experiencia contribuyen a hacerlo mejor cada vez. 

Y esto en equilibrio con profesionalidad, responsabilidad, empatía y paciencia… pues cada persona es única y distinta, también en sus expectativas.

¿Cuál es la metodología de trabajo que aplicas en el centro?

Procuramos dedicar a cada persona el tiempo suficiente para atenderla como espera.

Cuando una persona llama o viene buscando un tratamiento, primero le informamos en qué consiste; le ofrecemos una primera consulta diagnóstica gratuita, para ampliar información o para ofrecerle otros tratamientos más adecuados a su petición o deseo; por último, agendamos una cita para ejecutarlo.

El día del tratamiento la persona cumplimenta tres documentos: historia médica, datos personales y consentimiento informado. 

Depende del tratamiento recibido, la volvemos a citar quince días después, para ver la evolución.

¿Consideras que has crecido (no solo en el centro, sino como persona) desde que empezaste con el proyecto?

¡¡¡Por supuesto!! Me gradué en medicina estética en 2012, hace catorce años y he estado prestando mis servicios en diferentes centros: Clínica Dr. Pérez Díaz, Instituto Sandra Duque, Centros Único, Centros Élite, Sapphira Privé Tirso de Molina… y sitios: Alcázar de San Juan (Ciudad Real), Ávila, Toledo, Segovia y, por supuesto, Madrid.

En 2018, fruto de un crecimiento laboral, decidí abrir mi propio centro y, a los conocimientos vinculados a los tratamientos médico estéticos tuve que adquirir conocimientos de gestión, difusión y demás acabados en “on”.

En estos años he crecido también como persona porque no pueden desligarse los aspectos laborales de los personales; trabajar para otros te enseña muchas muchas cosas, y eso casi todas las personas lo saben. 

Este periodo de “mi proyecto” como dices tú, de mi centro, ha sido una experiencia interesante y, en algunos momentos, dura. En el fondo, un proyecto no deja de ser un “hijo laboral”…

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?

El objetivo de lo que hago es que la persona mejore, se vea mejor y se sienta feliz. Cuando lo consigo es “lo más”; da igual  el tratamiento, depilación, higiene, ácido o hilos…  Disfruto cuando la persona se va contenta, pues buscamos bienestar físico y psicológico.

¿Tienes alguna frase, dicho o refrán que te represente (a ti, a tu empresa o a tu trabajo)?

No tenemos ninguna frase en concreto; sí tenemos criterios, que puedes verlos en la web, vinculados a salud, medio ambiente, etc. 

Tenemos muy muy muy claro que proponemos los tratamientos que más convienen a la persona; no priorizamos economía sino verdad, honestidad y salud.

Si no te dedicases a esto, ¿qué harías?

La verdad es que no me he planteado esa cuestión. Siempre he sido médica y espero jubilarme como tal, aunque una sigue siendo médica hasta que se muere.

¿Cuál dirías que es el tratamiento más innovador que ofrecéis actualmente y qué lo hace diferente de otros métodos disponibles en el mercado?

Es una pregunta lógica para una respuesta complicada y, en cierto modo, evasiva, pues la investigación para mejorar el envejecimiento hace que cada poco tengamos un producto nuevo, un tratamiento novedoso.

Aquí procuramos estar actualizadas y, a las visitas de comerciales, sumamos la visualización de vídeos, asistencia a eventos y cursos de presentación… 

Empezamos, por ejemplo, con exosomas, Revok50, enzimas, polinucleótidos, peeling celular… mucho antes que la competencia. 

La experiencia y las acciones formativas, presenciales y on line, nos permiten también complementar tratamientos para atender una misma demanda y obtener mejores resultados.

Cuando llega un paciente por primera vez, ¿cómo es el proceso desde la valoración inicial hasta la recomendación de un tratamiento personalizado?

Hay personas, que vienen a “hacerse algo para mejorar algo”, es decir, expresan su deseo de corregir arrugas, eliminar pelos, mejorar labios, etc. Y otra que vienen a que les valore cómo pueden mejorar la expresión, la herida, el ceño…

A todas les informamos de los tratamientos que tenemos para responder a esa expectativa. Si lo desean les hacemos una valoración médica gratuita, más pausada. Aquí comienza el éxito del resultado final. 

Y, si desean hacerse algún tratamiento, lo agendamos y ¡listo!  A partir de ahí: información post tratamiento y seguimiento periódico.

Ya te he dicho también que el día del tratamiento y previo a él, deben cumplimentar la historia médica, la ficha de gestión de datos personales y el consentimiento informado del tratamiento que van a recibir.

Algunos de los tratamientos que ofrecéis requieren continuidad. ¿Cómo gestionáis el seguimiento para asegurar que cada paciente obtenga los mejores resultados posibles?

¡Casi todos los tratamientos requieren continuidad! Esto es como la vida misma: dietas, ejercicios, comidas… La salud requiere continuidad en los buenos hábitos.

A la persona se le informa con honestidad: “para que puedas ver resultados es conveniente que te hagas x sesiones o te pongas x viales cada xxx tiempo”. Es la persona quien decide hasta dónde quiere o puede llegar. Instamos, acompañamos, pero respetamos la decisión.

¿Hay algún tratamiento del que te sientas especialmente orgullosa por los resultados que estáis logrando últimamente?

Me siento orgullosa de tratamientos concretos para personas concretas, porque -ya te dije- cada persona es distinta: del relleno de labios de M. gracias al ácido hialurónico; de cómo ha mejorado el cuero cabelludo de E. gracias a exosomas y plasma rico en plaquetas; del cambio facial de N. gracias al peeling celular; de cómo se han reducido las arrugas de J. gracias al revok…

También me siento orgullosa de una buena valoración, aunque la persona no coja ningún tratamiento.

Eso que tú llamas “orgullo” está asociado a un buen resultado de lo que hagas. Cada día procuro irme “orgullosa” de la atención prestada.. 

Muchos pacientes llegan con expectativas muy altas. ¿Cómo equilibras ese deseo de resultados rápidos con la importancia de un tratamiento seguro y realista?

La respuesta es relativamente fácil: no creando expectativas que no vamos a poder cumplir. Aquí hacemos tratamientos, no milagros. 

Es cierto que a veces se nos olvida lo que nos dicen y queremos soluciones “violentas”. Una arruga se ha formado pacientemente… no podemos eliminarla de la noche a la mañana. Todo requiere tiempo. 

¿Qué tendencia o avance en medicina estética crees que marcará el futuro del sector en los próximos años?

Sin duda, los tratamientos asociados a la medicina regenerativa