Jaime Salas Pavón, de Hunzas:«Mi enfoque y labor se centran en priorizar a las personas y la atención personalizada»

En esta entrevista, hablamos con un profesional apasionado del bienestar, la estética y el cuidado de cada cliente. Nos cuenta su apasionante trayectoria, dejando atrás su profesión de ingeniero informático para dedicarse a este sector del bienestar y poner en marcha su centro Hunzas, donde innova día a día y su máxima prioridad es la satisfacción de sus clientes.

¿Cuáles son los principios más importantes en tu profesión? 

El principio fundamental en nuestra clínica es siempre colocar al usuario en el centro de todo lo que hacemos. Para lograr esto efectivamente, es esencial construir y mantener un equipo que se construya desde la confianza. 

Nuestro equipo, con más de 20 años de experiencia, está profundamente comprometido con el bienestar de cada usuario o paciente, asegurándose de que reciban la atención y el cuidado que merecen. 

En consecuencia, mi enfoque y labor se centran en priorizar a las personas, garantizando que todo en nuestra clínica fluya de manera armoniosa y eficiente, reflejando así nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la atención personalizada. 

¿Cuál es la metodología de trabajo que pones en práctica desde que entra un paciente por la puerta? 

En nuestra clínica, priorizamos la experiencia individual de cada usuario desde el momento en que entran por nuestra puerta. Esto significa que cada aspecto de nuestro servicio está diseñado pensando en sus necesidades y bienestar. Desde la forma en que personalizamos nuestros tratamientos hasta la atención cuidadosa y empática de nuestro personal, todo está orientado a asegurarnos de que el usuario se sienta valorado, comprendido y cuidado. 

En la práctica, esto se manifiesta en varias formas. Por ejemplo, dedicamos tiempo suficiente en cada consulta para escuchar realmente a las personas, entendiendo no solo sus necesidades estéticas, sino también sus preocupaciones y expectativas generales de salud y bienestar. Además, nuestro equipo, con su amplia experiencia, está constantemente capacitándose y actualizándose en las últimas tendencias y tecnologías para ofrecer los tratamientos más efectivos y seguros. 

Creo firmemente que el bienestar del usuario es un reflejo del bienestar de nuestro equipo. Por ello, fomentamos un entorno de trabajo donde cada miembro se siente apoyado y confiado. Esto se traduce en un servicio al usuario más compasivo y de alta calidad, creando una experiencia que va más allá de lo convencional en atención de belleza y salud. 

¿Cómo ha sido tu trayectoria?

Mi trayectoria ha sido un fascinante viaje que combina mi background profesional en ingeniería informática con mi creciente interés y pasión por el mundo de la longevidad y la salud. 

Como consultor en transformación digital de organizaciones, he tenido la oportunidad de sumergirme en múltiples industrias, aportando soluciones tecnológicas innovadoras y estrategias digitales que impulsan el crecimiento y la eficiencia. 

A lo largo de los años, mi fascinación por el campo de la longevidad y el bienestar ha crecido exponencialmente. Me he sentido cada vez más atraído por la idea de que la tecnología y la innovación pueden y deben jugar un papel crucial en la promoción de una vida más larga y saludable y su impacto en la belleza. Es por eso que he orientado mi carrera hacia este mundo. 

En este camino, aplicándolo en mi día a día, he descubierto que los pilares de una vida larga y saludable, como la nutrición adecuada, el deporte en su justa medida, un sueño reparador y/o las relaciones sociales enriquecedoras, a menudo son subestimados en los enfoques tradicionales. Mi objetivo es cambiar esta narrativa, integrando estos aspectos esenciales del bienestar y la belleza en un enfoque más holístico y tecnológicamente avanzado de la salud preventiva. 

Con frecuencia, nos centramos en cuidar nuestra apariencia exterior, sin darnos cuenta de que la verdadera belleza comienza desde dentro. Al nutrir y sanar nuestro interior, la belleza exterior se realza de forma natural. Células bien alimentadas y saludables son la clave para un aspecto externo rejuvenecido y radiante 

Mi objetivo es cambiar esta percepción y promover una visión integrada de la salud y la belleza, donde la tecnología, la medicina y la estética convergen para mejorar la vida de las personas. 

En resumen, mi objetivo actual es el de la integración de la salud, la tecnología y la estética, con el objetivo final de mejorar la longevidad y la calidad de vida de las personas. 

Podemos acompañar con mi web y mi perfil de linkedin

 

https://www.linkedin.com/in/jaimesalaspavon/

¿Qué es lo que mejor se te da en tu trabajo? 

Mi mayor fortaleza en mi trabajo radica en mi espíritu emprendedor y mi habilidad para innovar y generar ideas. 

A lo largo de los años, me he dedicado a construir proyectos con el potencial de cambiar el status quo de la sociedad. Aunque en ocasiones me he enfrentado a desafíos, como la limitación de fondos, estos obstáculos solo han agudizado mi creatividad y determinación. 

En mi rol actual, busco fusionar mundos aparentemente distintos para crear algo completamente nuevo en el ámbito de la estética. Actuando como gestor de producto, mantengo una visión global y estratégica sobre el rumbo que debe tomar esta innovación. 

Estoy al frente de la transformación profunda de la antigua clínica Julia Lara, guiándola hacia una reinvención que trascienda. 

Mi meta es crear un espacio donde la tecnología avanzada, el cuidado personalizado y un enfoque integral en la salud y la belleza se unen para ofrecer una buena experiencia de usuario. 

Hunzas o tú, ¿tenéis algún lema que os represente? 

Nuestro lema en Hunzas refleja nuestra pasión y misión: ‘Revitaliza tu ser, renuevatu vida’. 

Pretendemos ayudar a las personas a redescubrir su bienestar y belleza intrínsecos, no solo a través de tratamientos estéticos avanzados, sino también fomentando un cambio profundo en su estilo de vida y percepción de sí mismos. 

Creemos firmemente que la verdadera juventud y vitalidad florecen cuando se combinan un cuidado estético de vanguardia con hábitos de vida saludables y una actitud positiva hacia uno mismo y la vida en general. 

En Hunzas, nos esforzamos por ser más que una clínica; aspiramos a ser un catalizador para un rejuvenecimiento integral, tanto físico como emocional.

Un sueño (¡o más de uno!) que te queda por cumplir.

Uno de mis sueños, que sigue guiando mi trayectoria, es ser partícipe y promotor de una sociedad diferente y transformada. 

Aspiro a vivir en un mundo donde la flexibilidad y la libertad personal sean la norma, un lugar donde el valor de la vida no se mida por el materialismo o las posesiones, sino por la riqueza de nuestras experiencias y la calidad de nuestras relaciones humanas. 

Sueño con contribuir a una sociedad que abrace la felicidad y la plenitud, no solo como metas alcanzables, sino como pilares fundamentales de nuestra existencia. 

Este anhelo no solo me impulsa en mi vida personal, sino que también inspira mi enfoque profesional, donde busco crear experiencias que enriquezcan la vida de las personas, fomentando un bienestar integral y auténtico. 

¿Cómo surgió la idea de crear Hunzas y cómo decidiste emprender en el sector de la estética?

La creación de Hunzas surgió de una confluencia de oportunidad y pasión personal. 

La oportunidad llegó cuando unos amigos estaban traspasando su clínica, y yo, en ese momento, estaba profundamente inmerso en un viaje personal hacia una vida más saludable y equilibrada. 

Durante años, había adoptado hábitos que me diferenciaban significativamente de mi entorno, especialmente en áreas como la nutrición, el deporte y el contacto con la naturaleza. 

Estos cambios no solo me beneficiaron en términos de bienestar, sino que también comenzaron a reflejarse en mi apariencia: mi edad aparente y funcional parecían desafiar mi edad cronológica. 

Observando el movimiento ‘lifespan’ emergente en Estados Unidos, impulsado por inversiones de magnates como Jeff Bezos, reconocí que se estaba abriendo una ventana de oportunidades en el sector de la longevidad y el bienestar. Las tendencias señaladas por consultoras de renombre, como KPMG, indicaban un creciente interés en este campo, no solo como un nicho de mercado sino como una importante influencia en el futuro de nuestra sociedad. 

Con esta perspectiva, decidí aprovechar la clínica existente y su volumen de negocio como palanca para iniciar una transformación. Mi visión era evolucionar más allá de la estética tradicional y crear un modelo que integrara plenamente los principios de salud, bienestar y belleza. Quería que Hunzas se convirtiera en un espacio donde la estética se entrelazara con un enfoque holístico de la vida, reflejando un nuevo paradigma en el cuidado personal y la longevidad. Así, con una combinación de oportunidad, visión y pasión, Hunzas nació para marcar la diferencia en el mundo de la estética y el bienestar 

Dado tu background como ingeniero informático, ¿cómo ha influido tu formación en la creación y gestión de Hunzas? 

A pesar de haberme alejado de la práctica técnica en los últimos años, siempre una ingeniería te ayuda en cualquier ámbito, puesto que la esencia de ésta tiene que ver con la capacidad del ingenio y la habilidad para resolver problemas complejos. 

Como ingeniero, se aprende a mirar más allá de lo evidente, a buscar soluciones innovadoras y a adaptarlas de manera óptima a las circunstancias actuales, a menudo con un fuerte énfasis en las herramientas digitales. 

Mi experiencia en la construcción de productos digitales ha sido especialmente relevante en la forma en la que se está desarrollando Hunzas. Entender las fases de ajuste entre el problema y la solución, así como entre el producto y el mercado, ha sido crucial. Esta mentalidad me ha permitido centrarme no solo en la calidad de nuestros servicios, sino también en cómo estos servicios satisfacen las necesidades y expectativas de nuestros usuarios. 

Espero que esto sea el resultado en un enfoque único para el cuidado de la salud y la belleza, donde la tecnología se une a la empatía y la eficiencia para crear una experiencia inigualable. 

¿Cuáles fueron los principales desafíos que enfrentaste al iniciar tu HUNZAS y cómo los superaste? 

Al iniciar Hunzas, me estoy enfrentando a una serie de desafíos que están siendo tanto estimulantes como reveladores. Iniciar cualquier empresa implica superar obstáculos, y en mi caso, estos desafíos se vieron amplificados por mi falta de experiencia previa en el sector de la estética y bienestar. Me encontré navegando en un mercado altamente competitivo, un ‘océano rojo’, por así decirlo, donde destacar requería una estrategia innovadora y diferenciadora. 

Además, internamente, me encontré con un equipo que, aunque talentoso, estaba dividido y mostraba signos de frustración. Esta situación requería una gestión cuidadosa y una reestructuración del equipo para alinear a todos con la visión y los objetivos de Hunzas.

He tenido que requerir de mi experiencia en consultoría, enfocada en construir equipos sólidos basados en la confianza y la transparencia, para trabajar en romper silos, promover la captura de información y fomentar un ambiente de colaboración y mejora continua. Actualmente estamos implementando prácticas como retrospectivas periódicas y hacer del consenso la forma en la toma de decisiones, con todo ello, hemos comenzado a transformar la dinámica interna de Hunzas, aunque un cambio cultural es largo y complejo. 

A pesar de los desafíos y de mi relativamente corto tiempo aquí, estoy comprometido a seguir este camino de cambio. Estoy convencido de que, con perseverancia y una estrategia clara, podremos crear una propuesta única en el mercado, diferenciando a Hunzas no solo por nuestros servicios, sino también por nuestra cultura y enfoque en el bienestar integral de nuestros clientes y equipo. 

En el sector de la medicina estética, la innovación es clave. ¿Cómo fomentas la innovación dentro de Hunzas y cómo te mantienes al tanto de las últimas tendencias en este campo? 

En Hunzas, entendemos que la innovación es el motor que impulsa el progreso, no solo en este sector si no en la sociedad. 

En el equipo ya trabajamos intentando pensar más allá de los métodos convencionales y explorar nuevas ideas que puedan revolucionar la forma en que abordamos la belleza y el bienestar. 

Creemos firmemente en el poder de la colaboración y en escuchar activamente las voces de nuestros clientes, quienes a menudo son nuestra principal fuente de inspiración. Sus inquietudes, necesidades y experiencias nos proporcionan valiosas pistas para desarrollar soluciones efectivas y personalizadas. 

Nos estamos enfocando especialmente en cómo factores externos como el estrés y la alimentación afectan el bienestar y la belleza. 

Reconocemos que estos elementos juegan un papel crucial y, por lo tanto, estamos innovando con productos y servicios que abordan estos aspectos. Nuestro objetivo es ir más allá de los tratamientos tópicos y ofrecer soluciones que impacten positivamente en la salud y la belleza desde un enfoque integral. 

Para mantenernos al día con las últimas tendencias, colaboramos con expertos del sector y seguimos de cerca las investigaciones actuales, lo que nos da nuevas perspectivas y permite estar a la vanguardia. 

Las redes sociales son vitales para la visibilidad de cualquier empresa, sabemos que tu perfil de LinkedIn cuenta con numerosos seguidores ¿Cómo manejas tu perfil de LinkedIn para promover la marca Hunzas y establecer conexiones en la industria? 

Mi perfil de LinkedIn es un reflejo de mi trayectoria y pasiones, y aunque en los últimos tiempos no he podido dedicarle la atención que merece debido a la intensidad de mis compromisos con Hunzas, estoy planeando reactivarlo en breve. 

Mi objetivo es compartir los avances y transformaciones en Hunzas, así como para establecer conexiones significativas en la industria. 

La idea es utilizar LinkedIn no solo para promover nuestra marca, sino también para tejer una red de colaboración e intercambio de ideas con otros profesionales del sector. Quiero que sea un espacio para la conversación sobre innovaciones en estética, longevidad y bienestar, y un lugar donde pueda compartir insights y aprender de otros líderes de la industria. 

En el futuro cercano, planeo compartir regularmente actualizaciones sobre los cambios emocionantes que están ocurriendo en Hunzas, así como reflexiones personales y profesionales sobre las tendencias del sector. Al hacerlo, espero crear un diálogo enriquecedor que beneficie tanto a nuestra marca como a la comunidad más amplia de la estética y el bienestar